Seguimiento de tu pedido

Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete sale de nuestro almacén, normalmente en las 24 horas siguientes a tu pedido. Llega desde contact@molinetti.com, así que revisa la carpeta de spam si no lo encuentras.

Cómo seguir tu paquete

Pega el número de seguimiento en la web del transportista indicado en ese correo. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar el primer escaneo: hasta que el paquete llega al primer centro de clasificación, simplemente no hay nada que mostrar. Es normal y no significa que haya ningún problema.

Plazos de entrega

Los pedidos se envían en 24 horas y llegan en 7 a 9 días laborables. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de envíos.

Si algo no cuadra

Si tu seguimiento no se ha movido en cinco días laborables, o si el transportista indica que se ha entregado y no has recibido nada, escribe a contact@molinetti.com indicando tu número de pedido. Respondemos en 24 horas y somos nosotros quienes reclamamos al transportista, sin que tú tengas que hacer nada.