Derecho de desistimiento
Compras a Molinetti, nombre comercial de Bfp Swiss Sàrl. Como eres consumidor en la Unión Europea, se aplican a tu pedido la Directiva europea 2011/83/UE y el derecho nacional de consumo.
Tu derecho legal de desistimiento — 14 días
Puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. Los 14 días se cuentan desde el día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, recibe físicamente los bienes. Si tu pedido llega en varios paquetes, el plazo se cuenta desde el día en que recibes el último.
Cómo desistir
Comunícanos claramente que deseas desistir, por correo electrónico a contact@molinetti.com o por correo postal a Bfp Swiss Sàrl, Rue du Puits-du-Géant 1a, 1950 Sion, Suiza. Basta con una declaración clara: no hay ningún formulario que rellenar ni tienes que dar un motivo. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu mensaje antes de que terminen los 14 días.
Devolución de los bienes
Devuelve los bienes a nuestro almacén de devoluciones: Bfp Swiss Sàrl, Travessa do Tapado, N171, 3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira, Portugal, sin demora indebida y, en cualquier caso, en los 14 días siguientes a la comunicación de tu desistimiento. Se cumple el plazo si los envías antes de que terminen esos 14 días. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Los gastos de devolución no son reembolsables.
Eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento; es decir, puedes probarte una bata como lo harías en una tienda, pero no llevarla puesta.
Tu reembolso
Te reembolsamos todo lo que has pagado, incluidos los gastos de envío estándar, pero no el coste adicional si elegiste una entrega más rápida que la opción estándar más barata. Reembolsamos en los 14 días siguientes a la recepción de los bienes devueltos, o a que nos acredites que los has enviado, lo que ocurra primero. Usamos el mismo método de pago que utilizaste y el reembolso no te cuesta nada.
Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y al derecho nacional de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados. Ninguno de nuestros artículos entra en esta categoría: puedes desembalar y probarte una bata como en una tienda. Esto no afecta a tus derechos si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción.
Devoluciones en 30 días
Al margen de la ley, puedes devolver un artículo en los 30 días siguientes a la entrega: consulta nuestra Política de reembolso. Esto se suma a tus derechos legales; nunca los sustituye.
Contacto
contact@molinetti.com — respondemos en 24 horas, de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 (hora de Europa central, CET).
Última actualización: 16/10/2026.
