Condiciones de venta
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de molinetti.com, explotado por Bfp Swiss Sàrl. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas. No afectan a tus derechos legales como consumidor.
A quién compras
Bfp Swiss Sàrl, Rue du Puits-du-Géant 1a, 1950 Sion, Suiza, número de empresa CHE-433.557.926, que opera bajo el nombre comercial Molinetti.
Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se cobran aparte y se muestran antes de pagar. Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento, pero tu pedido siempre se cobra al precio que figuraba cuando lo hiciste. Si un precio es manifiestamente erróneo, es decir, un error evidente que podrías haber detectado razonablemente, podemos cancelar el pedido y reembolsarte el importe íntegro en lugar de tramitarlo.
Hacer un pedido
El contrato se formaliza en español. Añadir un artículo a la cesta no es un pedido; tu pedido se realiza al completar el pago, y constituye una oferta de compra. Lo aceptamos cuando te enviamos un correo para confirmar que tu pedido ha sido enviado: en ese momento se formaliza el contrato. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si el artículo está agotado, si el precio era erróneo o si no podemos cobrar el pago.
Pago
El pago se realiza con tarjeta a través de un proveedor de pago seguro en el momento del pedido. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Entrega
Entregamos en la dirección que indiques al finalizar la compra. Los plazos y gastos de entrega figuran en nuestra página Envío y entrega. Si el envío se retrasa, te lo comunicaremos por correo. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos en un plazo máximo de 30 días desde la formalización del contrato; si no lo hacemos, puedes considerar el contrato resuelto y recibir un reembolso íntegro. El riesgo sobre los bienes pasa a ti en el momento de la entrega. Los derechos de aduana o impuestos de importación, cuando procedan, corren por cuenta del cliente.
Cancelación antes del envío
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado, escribiendo a contact@molinetti.com en las 24 horas siguientes a la compra. Te reembolsamos el importe íntegro, con el mismo método de pago que usaste, en un plazo de 14 días. Una vez enviado el pedido, ya no se puede cancelar de este modo, pero conservas tu derecho de desistimiento: consulta nuestra página Derecho de desistimiento.
Tu derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción para desistir sin dar ningún motivo, conforme a la Directiva europea 2011/83/UE y al derecho nacional de consumo. Además, puedes devolver un artículo en los 30 días siguientes a la entrega. Ambos aspectos se explican en nuestras páginas Derecho de desistimiento y Política de reembolso, que forman parte de estas condiciones.
Si hay algún problema con lo que has recibido
Conforme al derecho europeo y nacional de consumo, los bienes deben ser conformes con su descripción, de calidad satisfactoria y aptos para su uso. Si no lo son, puedes rechazarlos y obtener un reembolso íntegro en los 30 días siguientes a la recepción. Pasado ese plazo, y durante seis meses desde la entrega, puedes solicitar una reparación o una sustitución; si esta no es posible, puedes reclamar un reembolso que podremos reducir para reflejar el uso que hayas hecho del artículo.
Responsabilidad
Somos responsables de las pérdidas que sufras que sean consecuencia previsible de que incumplamos este contrato o no actuemos con la diligencia razonable. No somos responsables de las pérdidas que no fueran previsibles ni de las pérdidas empresariales. Nada de lo aquí expuesto limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por el incumplimiento de tus derechos legales ni por nada que no pueda limitarse legalmente.
Hechos fuera de nuestro control
Si algo ajeno a nuestro control razonable retrasa o impide la entrega, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Puedes cancelar y recibir un reembolso íntegro si el retraso es considerable.
Reclamaciones
Escribe a contact@molinetti.com. Respondemos en 24 horas, de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 (hora de Europa central, CET), y nos proponemos resolver cualquier reclamación en un plazo de 14 días.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la normativa europea y nacional de consumo aplicable, y puedes presentar tus reclamaciones ante los tribunales de tu país de residencia.
Última actualización: 16/10/2026.
